Analysis of the performance measurement process of a 3PL provider: the case of a multinational company
Caroline Nascimento da Silva Cândido; Luis Felipe Cândido; Sergio Henrique de Oliveira Lima
Abstract
Keywords
Referências
Abidi, H., Dullaert, W., De Leeuw, S., Lysko, D., & Klumpp, M. (2019). Strategic partner evaluation criteria for logistics service provider networks.
Abijaude, J. A., Mano, A. P., Silva, W. V., & Fettermann, D. C. (2016). Análise dos indicadores de desempenho de um centro de distribuição de bebidas.
Araújo, P. C. D., Maduro, M. R., Zogahib, A. L., Lima, O. P., & Silva, L. C. D. J. (2015). Indicadores de desempenho em operações, logística e cadeia de suprimentos numa multinacional do polo industrial de Manaus.
Armstrong, M., & Brown, D. (2009). Increasing the effectiveness of reward management. In
Ballou, R. H. (2006).
Barbosa, L. (2008). O estudo de caso e a evolução da pesquisa em administração: limitações do método ou dos pesquisadores? In
Beaulieu, M., Roy, J., & Landry, S. (2018). Logistics outsourcing in the healthcare sector : lessons from a Canadian experience.
Belmonte, E. C. M., & Botter, D. A. (2015). Uma proposta de indicadores logísticos voltados para a indústria.
Bititci, U., Garengo, P., Dörfler, V., & Nudurupati, S. (2012). Performance measurement: challenges for tomorrow.
Bolumole, Y. A. (2003). Evaluating the supply chain role of logistics service providers.
Bowersox, D. J., Closs, D. J., Cooper, M. B., & Bowersox, J. C. (2016).
Cândido, L. F., Lima, S. H. O., & Barros, J. P., No. (2016). Análise de sistemas de medição de desempenho na indústria da construção.
Cellard, A. (2010). A análise documental. In J. Poupart, J. P. Deslauriers, L. H. Groulx, A. Laperrière, R. Mayer, A. P. Pires, M. Jaccoud, A. Cellard, G. Houle & A. Giorgi (Eds.),
Chaves, R. P., & Callado, A. A. C. (2014). Análise das relações entre o grau de complexidade das estruturas das cadeias de suprimento e o uso de indicadores de desempenho.
Chen, K., & Wu, W. (2011). Applying analytic network process in logistics service provider selection - a case study of the industry investing in southeast ASIA.
Chizzoti, A. (2011).
Choong, K. K. (2013). Understanding the features of performance measurement system: a literature review.
Chopra, S., & Meindl, P. (2016).
Collis, J., & Hussey, R. (2005).
Conceição, S. V., & Quintão, R. T. (2004). Avaliação do desenpenho logístico da cadeia brasileira de suprimentos de refrigerantes.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2016).
Creswell, J. W. (2007).
Fernandez, A. M. P., Vanti, A. A., Andrade, R. A. E., & Gómez, J. M. (2008). Proposta de um modelo de medição de desempenho logístico apoiado pela lógica difusa: o caso de uma indústria de motores.
Flapper, S. D. F., Fortuin, L., & Stoop, P. P. M. (2006). Towards consistent performance management system.
Franco-Santos, M., & Otley, D. (2018). Reviewing and theorizing the unintended consequences of performance management systems.
Franco-Santos, M., Kennerley, M., Micheli, P., Martinez, V., Mason, S., Marr, B., Gray, D., & Neely, A. (2007). Towards a definition of a business performance measurement system.
Franco-Santos, M., Lucianetti, L., & Bourne, M. (2012). Contemporary performance measurement systems: a review of their consequences and a framework for research.
Gibbs, G. (2009).
Gray, D. E. (2012).
Järvinen, J., & Karjaluoto, H. (2015). The use of web analytics for digital marketing performance measurement.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the balanced scorecard as a strategic management system.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: measures that drive performance.
Kennerley, M., & Neely, A. (2002). A framework of the factors affecting the evolution of performance measurement systems.
Labuschagne, A. (2003). The qualitative report qualitative research: airy fairy or fundamental?
Lampreia, J., & Major, M. J. (2017). A behavioural perspective on the effects of using performance measurement systems in the companies: evidence from a case study.
Longaray, A. A., Munhoz, P. R., & Tavares, K. S. (2015). Análise do nível de utilização de Indicadores de Desempenho Logístico: um estudo de caso no cluster portuário-marítimo de Rio Grande.
Luna, M. M. M. (2001). O processo de terceirização das atividades logísticas. In
Medori, D., & Steeple, D. (2000). A framework for auditing and enhancing performance measurement systems.
Neely, A., & Bourne, M. (2000). Why measurement initiatives fail.
Neely, A., Gregory, M., & Platts, K. (1995). Performance measuremente system design: a literature review and research agenda.
Neely, A., Mills, J., Platts, K., Richards, H., Gregory, M., Bourne, M., & Kennerley, M. (2000). Performance measurement system design: developing and testing a process-based approach.
Neely, A., Richards, H., Mills, J., Platts, K., & Bourne, M. (1997). Designing performance measures: a structured approach.
Neves, M. A. O. (2009). Tudo sobre indicadores de desempenho em logística.
Okwir, S., Nudurupati, S. S., Ginieis, M., & Angelis, J. (2018). Performance measurement and management systems: a perspective from complexity theory.
Oliveira, G. C., No., Silva, D., Costabile, L. T., & Barros, E. (2013). Insucesso na terceirização do transporte de carga biológica para operador logístico: um estudo de caso no laboratório de análise biológica. In
Oliveira, G. C., No. (2008).
Richardson, R. J. (2011).
Rocha, I., Beuren, I. M., & Hein, N. (2012). Rentabilidade de empresas que utilizam o
Rodriguez, C. M. T., Luz, E. M., & Schmitt, H. C., No. (2016). Uma proposta de avaliação do desempenho na logística internacional. In
Safari, A. (2016). A new quantitative-based performance management framework for service operations.
Sainaghi, R., Phillips, P., & Zavarrone, E. (2017). Performance measurement in tourism firms: a content analytical meta-approach.
Santos, C. H. S., Vieira, G. B. B., & Pasa, G. S. (2009). Avaliação de operadores logísticos: o caso dos vales do rio pardo e do rio Taquari no Rio Grande do Sul. In
Schwartz, R., & Deber, R. (2016). The performance measurement-management divide in public health.
Sink, D. S., & Tuttle, T. C. (1993).
Sousa, D. S. V., Cândido, L. F., & Barros, J. D. P., No. (2018). Medição de desempenho na construção civil: um estudo exploratório com construtoras cearenses.
Teixeira, J. C., & Nascimento, R. (2011). Triangulação entre métodos na administração: gerando conversações paradigmáticas ou meras validações convergentes? In
Toni, A., & Tonchia, S. (2001). Performance measurement systems: models, characteristics and measures.
Vieira, J. G., Carvalho, C. D., & Yoshizaki, H. Y. (2016). Atributos da distribuição de carga e indicadores de desempenho logístico: pesquisa com empresas que atuam na região metropolitana de São Paulo.
Vitale, M., Mavrinac, S. C., & Hauser, M. (1994). Process/financial scorecard: a strategic performance measurement system.
Yin, R. K. (2010).
Zacharia, Z. G., Sanders, N. R., & Nix, N. W. (2011). The emerging role of the third-party logistics provider (3PL) as an orchestrator.
Zago, C. A., Rigoni, J., Abreu, L. F., & Rodriguez, C. M. T. (2008). Perspectivas metodológicas de avaliação de desempenho organizacional: aplicabilidade na logística.
Zamcopé, F. C., Ensslin, L., Ensslin, S. R., & Dutra, A. (2010). Modelo para avaliar o desempenho de operadores logísticos: um estudo de caso na indústria têxtil.
Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Mendeley
StumbleUpon
CiteULike
Reddit
Email