Gestão & Produção
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Gestão & Produção
Original Article

Proposal for suppliers evaluation using the integration of AHP/QFD methods

Proposta para avaliação de fornecedores utilizando a integração dos métodos AHP/QFD

Juliane Carolina Galiotto; Ricardo Augusto Cassel

http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x2178-20 Gest. Prod., vol.27, n3, 2178, 2020
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Abstract

Abstract The present work has as main objective the development and presentation of a model for supplier’s evaluation. The proposed model includes the criteria of the lean concept and provides a comprehensive analysis for decision-making in the area of supplies. The work involved 05 steps: (i) identify and select the main criteria for lean suppliers management; (ii) perform the weighting of criteria using the AHP (Analytic Hierarchy Process); (iii) define the indicators to be used for the suppliers analysis in every sub-criteria; (iv) calculate the relative weight of each indicator through the analysis of interdependence between the sub-criteria and indicators; (v) testing partially the model through the application of the same in a product group in the reality of a company. The main contribution of this paper is to propose a model that combines the method AHP (Analytic Hierarchy Process) used for multiple criteria decision-making method with QFD (Quality Function Deployment) able to translate these criteria in guidelines for the supply management. From a practical point of view, the importance of this article is to present a relatively simple model for the systematization of building supply indicators. The obtained results recommend the use of this template.

Keywords

Supply indicators, Supplier’s qualification, Quality function deployment, Hierarchical analytical process

Resumo

Resumo O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento e apresentação de um modelo para a avaliação dos fornecedores. O modelo proposto contempla os critérios do conceito lean sendo que fornece uma análise abrangente para tomada de decisão na área de suprimentos. O trabalho realizado envolveu 05 etapas: (i) identificar e selecionar os principais critérios para a gestão de fornecedores lean; (ii) realizar a ponderação dos critérios através do método AHP (Analytic Hierarchy Process); (iii) definir os indicadores a serem utilizados para a análise dos fornecedores em cada subcritério; (iv) calcular o peso relativo de cada indicador através da análise da interdependência entre os subcritérios e os indicadores; (v) testar parcialmente o modelo através da aplicação do mesmo em um grupo de produtos na realidade de uma empresa. A principal contribuição deste artigo é a proposição de um modelo que combina o método AHP (Analytic Hierarchy Process) utilizada para a tomada de decisão com múltiplos critérios com o método QFD (Quality Function Deployment) capaz de traduzir estes critérios em diretrizes para a gestão do fornecimento. Do ponto de vista prático, a importância deste artigo reside no fato de apresentar um modelo relativamente simples para a sistematização da criação de indicadores de fornecimento. Os resultados obtidos recomendam a utilização deste modelo.

Palavras-chave

Indicadores de fornecimento, Índice de qualificação de fornecedores, Desdobramento da função qualidade, Processo analítico hierárquico

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