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Original Article

Consumer perception of generic drug packages and its influence on product choice: a study in Minas Gerais, Brazil

Percepção dos consumidores sobre embalagens de medicamentos genéricos e sua influência na escolha do produto: um estudo no interior de Minas Gerais

João Marcos Barbosa Carneiro; Estela Maria Pérez Díaz; Eduardo Romeiro Filho

http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x2157-19 Gest. Prod., vol.26, n1, p.0, 2019
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Abstract

Abstract The variety of generic drugs available has been remarkable in the Brazilian pharmaceutical sector, which allows the consumer wide freedom of choice among the various presentations for the same agent. Recognized as equivalent in quality and effectiveness, these presentations differ only in external aspects of the formulation, such as brand, price, advertisement, packaging, etc. In this context, knowing the determinants that lead to a specific choice is very important since it can provide adequate positioning according to the real consumer perception, resulting in a competitive differential. Thus, the focus of this study is perception, understanding and possible impact generated by the packaging and label of generic drugs in a small city located in Minas Gerais state, Brazil. The main objective of this article is to raise aspects related to the packaging of generic drugs considered by consumers as elements of choice and preference. For the study, two focus groups and direct observations were made with consumers of generic drugs, to acquire impressions from several labels of the same drug, followed by the formulation and application of a questionnaire. The questionnaire was divided into four blocks, with (1) personal information; (2) general aspects of drugs understanding; (3) packaging perception; and (4) scenario evaluation. Finally, the treatment and analysis of the data obtained as the basis for the conclusions of the study is presented.

Keywords

Product development, Packing, Consumer behavior, Generic drugs

Resumo

Resumo A variedade de rótulos genéricos disponíveis tem sido marcante no setor farmacêutico nacional o que possibilita ao consumidor ampla liberdade de escolha dentre as várias apresentações existentes para um mesmo medicamento. Reconhecidas como equivalentes em qualidade e eficácia, essas apresentações diferem entre si apenas em pontos externos a formulação, como marca, preço, propaganda, embalagem etc. Nesse contexto, conhecer os determinantes que levam a uma escolha específica tem particular importância na medida em que pode proporcionar um adequado posicionamento frente aos reais desejos dos clientes, resultando em um diferencial competitivo. Assim, o enfoque desse estudo são percepções, entendimentos e possíveis impactos gerados pela embalagem de medicamentos genéricos em uma pequena cidade do interior de Minas Gerais. O objetivo central deste artigo é levantar aspectos ligados à embalagem de medicamentos genéricos considerados pelos consumidores como elementos de escolha e preferência. Para o estudo foram realizados dois grupos focais e observações diretas junto aos consumidores de medicamentos genéricos, para captação de impressões a partir de várias apresentações de um mesmo medicamento, seguido da formulação e aplicação de um questionário em uma cidade de Minas Gerais. O questionário formulado foi dividido em quatro blocos, com informações pessoais; aspectos gerais sobre os medicamentos; percepção da embalagem e Avaliação de cenários. Por fim, é apresentado o tratamento e análise dos dados obtidos que serviram de base para as conclusões do estudo.

Palavras-chave

Desenvolvimento do produto, Embalagem, Comportamento do consumidor, Medicamento genérico

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